CT
Responsable de Customer Journey (CX)
Capgemini Technology Services
Abierta a LatAmProducto y proyectosNivel: Semi-senior
Rol individual de CX para una gran aseguradora de EE.UU., con foco en mapear y mejorar experiencias de cliente de extremo a extremo. Implica construir journey maps, analizar datos y feedback, definir KPIs/OKRs y coordinar equipos de negocio, diseño, marketing, analítica y tecnología. Requiere 3+ años en CX o journey mapping, mentalidad analítica, gestión de proyectos e inglés fluido.
customer journey mappingcustomer experienceanalitica de datoscrmkpisokrgestion de proyectoshuman-centered design
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