Líder de Soluciones CX

Una agencia de experiencia del cliente y retención para marcas de consumo busca a alguien que se encargue de todo el montaje de la operación de CX de clientes nuevos, desde la documentación y la configuración del helpdesk hasta la construcción del Help Center. El rol también incluye configurar guías de IA y automatizaciones en el helpdesk, además de optimización continua, reportes y capacitación de los equipos del cliente. Requiere 4+ años en operaciones de CX o administración de helpdesk, manejo práctico de Gorgias o Zendesk, buena gestión de proyectos e inglés escrito C1-C2.

Ubicación según la fuente: Colombia

Fuente: Himalayas

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